سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

اسمك ورقم هاتفك؛ اسم المستلم ومنطقة وعنوان التوصيل؛ تاريخ ووقت التوصيل؛ ورسالة الإهداء. وإذا دفعت بالبطاقة، مرجع الدفع. لا نطّلع على أرقام البطاقات ولا نخزّنها أبداً — فهي بعهدة مزوّد خدمة الدفع.

لماذا نستخدمها

لتجهيز طلبك وتوصيله، وللتواصل معك عبر واتساب لتأكيده، ولمعالجة أي مشكلة في التوصيل. لا نستخدم بياناتك للتسويق، ولا نبيعها ولا نشاركها مع أي جهة لأغراضها الخاصة.

من يتعامل معها

تُخزَّن الطلبات لدى مزوّدي الاستضافة Supabase وRailway في سنغافورة، ويُقدَّم الموقع عبر Cloudflare. وهم يعملون وفق تعليماتنا فقط. يقوم فريقنا بالتوصيل بنفسه، ولا يرى سوى اسم المستلم وعنوانه ورقم هاتفه ورسالة الإهداء.

ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم الموقع سوى ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمله: واحد يتذكر سلتك وآخر يحافظ على سرعة تحميل الصفحات. لا توجد ملفات إعلانية أو تتبّع ولا أدوات تحليلات، ولهذا لا نطلب موافقتك عليها.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بسجلات الطلبات، بما فيها رسالة الإهداء، لخمس سنوات وفاءً بالالتزامات المحاسبية ثم نحذفها. وإن لم تقدّم طلباً، فلا نحتفظ بأي شيء عنك.

حقوقك

يحق لك أن تسأل عمّا نحتفظ به عنك، وأن تطلب تصحيحه أو حذفه حيث يسمح القانون. راسلنا عبر واتساب أو على العنوان أدناه وسنرد خلال ٣٠ يوماً. وإن لم تكن راضياً، يمكنك تقديم شكوى إلى إدارة الامتثال وحماية البيانات في الوكالة الوطنية للأمن السيبراني.

من نحن

الاسم التجاري

Tulips and Truffles

واتساب

+97451514161